سياسة ضمان غلامكس
⟡ سياسة ضمان غلامكس ⟡
في غلامكس، نؤمن بأن الفخامة تكمن في كل تفصيلة من التجربة. ونظرًا لخصوصية منتجاتنا وتعاوننا مع موردين عالميين، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لشروط المورد الأساسي لكل منتج.
1. سياسة الاستبدال:
- الاستبدال غير متاح نظرًا لندرة المنتجات وتميزها.
- يتم النظر في طلبات الاستبدال فقط في حال وجود خطأ من المورد (مثل إرسال منتج غير مطابق لما تم طلبه).
2. سياسة الاسترجاع:
الإرجاع متاح فقط وفقًا لسياسة المورد، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي والفاتورة الأصلية.
- تم تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- تم إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف للتحقق من الحالة.
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، ومنها على سبيل المثال:
- المنتجات المخصصة أو المحدودة أو الطلبات الخاصة.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، إلا في حال كان السبب خطأ من المورد أو وجود عيب مصنعي مثبت.
3. سياسة الاسترداد ومعالجة الطلبات:
- في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ وفقًا لسياسة المورد.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ المورد أو وجود خلل مصنعي.
- قد يختلف وقت معالجة الاسترداد بناءً على المورد وطريقة الدفع المستخدمة.
4. كيفية تقديم طلب إرجاع:
للتقدم بطلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة غلامكس كونسيرج وتقديم التفاصيل التالية:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور واضحة للمنتج والتغليف الأصلي
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم التعليمات اللازمة.
✦ ملاحظات عامة
- هذه السياسة تتماشى مع اللوائح المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- عند إتمام الطلب عبر غلامكس، يقر العميل بقراءته وفهمه والموافقة على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
غلامكس– لأن الفخامة ليست مجرد اختيار، بل أسلوب حياة.