الشروط والأحكام | اتفاقية غلامكس
⟡ الشروط والأحكام | اتفاقية غلامكس ⟡
1. المقدمة:
مرحبًا بك في غلامكس. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تحكم العلاقة بيننا وبين عملائنا الكرام.
يؤكد إتمام أي طلب عبر غلامكس أن العميل قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط.
2. التعريفات:
- “غلامكس” يشير إلى منصة التسوق الفاخرة والخدمات التي نقدمها.
- “العميل” أو “أنت” يشير إلى الفرد أو الجهة التي تقوم بالشراء من خلال منصتنا.
- “المورد” يشير إلى العلامات التجارية والموردين الذين نوفر المنتجات من خلالهم.
- “الطلب” يشير إلى عملية الشراء التي يقوم بها العميل عبر غلامكس.
- “الموقع” يشير إلى منصة غلامكس الإلكترونية وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة بها.
3. استخدام الموقع:
عند استخدام موقع غلامكس، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند الطلب.
- استخدام المنصة بشكل قانوني وأخلاقي دون أي تلاعب أو احتيال.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أي من خدماته.
- احترام حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والمحتوى المحمي بحقوق النشر.
في حال انتهاك أي من هذه الشروط، يحق لـ غلامكس إيقاف أو إنهاء الوصول إلى الخدمات.
4. الطلبات والمعاملات:
- وقت تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.
- تأكيد الطلب: لا يتم تأكيد أي طلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن، مع احتمال خصم أي رسوم معالجة. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
- الطلبات الخاصة والمحدودة: لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات الحصرية أو المخصصة أو المحدودة.
5. الشحن والتوصيل:
- يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة.
- يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3-10 أيام عمل، وفقًا لشركة الشحن والمنطقة.
- غلامكس غير مسؤولة عن أي تأخير من شركات الشحن بمجرد تسليم الطلب إليها.
- سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
6. سياسة الاستبدال والاسترجاع | ميثاق ضمان غلامكس:
نظرًا لخصوصية منتجاتنا الفاخرة، تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لشروط المورد الأساسي لكل منتج.
- الاستبدال غير متاح، إلا في حالة إرسال منتج غير مطابق لما تم طلبه.
- الإرجاع متاح فقط إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومطابقًا لسياسة المورد.
- يجب على العميل طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا في حالة الخطأ من المورد أو وجود عيب مصنعي.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ المورد.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى ميثاق ضمان غلامكس (سياسة الاستبدال والاسترجاع).
7. طرق الدفع والأمان:
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومرخصة لضمان حماية بيانات العملاء.
- غلامكس لا تخزن بيانات الدفع الخاصة بالعملاء للحفاظ على الخصوصية والأمان.
8. حقوق الملكية الفكرية:
- جميع محتويات موقع غلامكس، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُمنع نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
9. تحديد المسؤولية:
- غلامكس غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام خدماتنا.
- لسنا مسؤولين عن تأخير الموردين أو مشاكل الشحن أو عيوب المنتجات التي لا تقع ضمن نطاق سيطرتنا.
- في حالة النزاعات، تكون مسؤولية غلامكس محدودة بالقيمة الإجمالية للطلب الذي تم تقديمه.
10. القانون المعمول به وحل النزاعات:
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود أي نزاع، سيتم العمل أولًا على حله وديًا، وإذا لم يتم التوصل إلى تسوية، فسيتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
11. تعديلات الشروط والأحكام:
- يحق لـ غلامكس تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان الامتثال لأحدث الأنظمة وتحسين تجربة العملاء.
- سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات رئيسية من خلال البريد الإلكتروني أو الإعلانات على الموقع.
- استمرار استخدام الخدمات بعد التحديثات يعني الموافقة على الشروط الجديدة.
12. التواصل معنا:
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع خدمة غلامكس كونسيرج عبر موقعنا الرسمي أو قنوات خدمة العملاء.
✦ الإقرار النهائي
باستخدام موقعنا وإتمام الطلبات، يقر العميل بقراءة وفهم والموافقة على هذه الشروط والأحكام.
غلامكس– لأن الفخامة ليست مجرد اختيار، بل أسلوب حياة.